🚨 ERREUR SYSTÈME

Attention : Chaque appartement peut accueillir jusqu'à 4 personnes, y compris les enfants.
Dans certains cas, le système peut valider des réservations pour 5 personnes ou plus, y compris les enfants, mais vous devez ajuster la réservation de l'une des façons suivantes :

• En divisant la réservation en deux appartements ;
• Ou en demandant à un agent la disponibilité de l'appartement familial, qui implique un supplément de R$ 300.00 par adulte.

En outre, nous avons identifié un autre problème : lors de la configuration d'un appartement pour 2 adultes + 2 enfants (un jusqu'à 3 ans et un jusqu'à 12 ans), le système réinitialise la valeur des deux enfants. La bonne chose à faire est d'accorder la gratuité à un seul enfant jusqu'à 3 ans et de facturer le siège du deuxième enfant. Si cet ajustement est nécessaire, veuillez contacter notre équipe pour corriger la valeur.

MODES DE PAIEMENT

REMISE

5% de réduction pour les paiements en espèces.

CARTE DE CRÉDIT

L'approbation de la carte de crédit prend jusqu'à 48 heures. Après approbation, le statut de la vente passera automatiquement de EN COURS D'ANALYSE à CONFIRMÉ et un e-mail automatique sera envoyé.

PAIEMENT PAR CARTE DE CRÉDIT

12 % d'acompte + solde en plusieurs fois avec paiement intégral jusqu'à 10 jours avant le voyage.

HÔTELS DIROMA ET WAM EXPERIENCE

Carte de crédit : jusqu'à 11x, 12% d'acompte + solde en versements jusqu'à 10x, ou paiement direct jusqu'à 10x.

CTC CALDAS TERMAS CLUB HOTEL

Carte de crédit : jusqu'à 7x, 12% d'acompte + solde jusqu'à 6x, ou paiement direct jusqu'à 6x.

INFORMATIONS SUR LES FRAIS D'UTILISATION COMMUNE DANS LES HÔTELS DIROMA (SAUF THERMAS DIROMA)

10,00 BRL par personne et par réservation (quelle que soit la période), payables à l'enregistrement.

Modes de paiement : espèces, Pix, cartes de crédit et de débit.

La taxe doit être payée exclusivement par le client lors de l'enregistrement, sans possibilité d'anticipation ou de report.

ITINÉRAIRE

L'itinéraire peut être modifié au jour le jour afin de tirer le meilleur parti du programme.

Tous les circuits seront strictement respectés.

Le nombre de jours n'indique que les dates de départ et d'arrivée ; c'est le nombre de jours à destination qui prévaut.

Minimum de 30 passagers payants pour effectuer le voyage.

Possibilité de partenariat avec d'autres opérateurs, avec possibilité de modification des sièges et des lieux d'embarquement, informée la veille du voyage par le biais d'une lettre d'information.

En cas d'annulation par l'opérateur, remboursement intégral.

Les prix pour les enfants ne sont valables que s'ils sont accompagnés d'adultes payants dans le même appartement.

Les frais d'entrée dans les musées, monuments et parcs sont à la charge du passager.

Ce programme de voyage est conforme aux lois n° 11.771/2008 (loi générale sur le tourisme), 8.078/1990 (code de protection des consommateurs) et 2.521/1998.

RETRAIT, TRANSFERT ET ANNULATION PAR LE CLIENT

Le remboursement sera calculé sur le montant effectivement reçu par le CONTRACTANT, à l'exclusion :

Les commissions retenues (à traiter directement par l'agent de voyage) ;

Des frais administratifs et des montants déjà payés aux fournisseurs.

FRAIS D'ANNULATION

30 jours ou plus à l'avance : 15% du montant total.

Entre 29 et 21 jours à l'avance : 20% du montant total.

Entre 20 et 07 jours à l'avance : 25% du montant total.

Moins de 7 jours avant le début du voyage, des frais administratifs de seront appliqués, soit30% du montant total.

En plus de ces frais, les montants payés aux fournisseurs pour garantir les réservations (transporteurs, réceptifs et hôtels) seront déduits .

Le transfert de dates ou le remboursement de sections non utilisées n'est pas autorisé.

Aucun remboursement ne sera effectué en cas d'abandon du voyage.

RÉSERVATIONS DE PLACES

Nous ne garantissons pas que la place choisie au moment de l'achat sera conservée, car dans le cas d'une opération conjointe avec une autre compagnie, il peut être nécessaire deréattribuer les placesafin de mieux organiser le voyage.

Les enfants de moins de 5 ans ne peuvent pas être transportés dans les sièges panoramiques.En cas de réservation, les sièges peuvent êtreréattribuéssans préavis.

Il est expressément interdit de transporter desenfants sur les genouxdans les sièges panoramiques. Le non-respect de cette interdiction peut entraîner laréattribution des sièges.

Les sièges 51 et 52sont destinés auxpersonnes à mobilité réduite.S'il est nécessaire d'accueillir un passager correspondant à ce profil, nous vous contacterons pourréaffecter les occupants actuels s'ils ne répondent pas à ce critère.

DÉPART

Les passagers doivent se conformer à l'horaire et être munis d'une pièce d'identité originale avec photo.

Lors de l'embarquement, identifiez-vous auprès du représentant de Royalty Travel.

DOCUMENTATION

Les voyages nationaux requièrent une pièce d'identité originale en bon état (carte d'identité, passeport, permis de conduire, carte professionnelle ou permis de travail).

Les documents illisibles ou effacés empêcheront l'embarquement.

Les actes de naissance ne sont pas acceptés pour les enfants de plus de 12 ans.

En cas de vol/perte, un rapport de police datant de moins de 60 jours est valable.

EMBARQUEMENT DES MINEURS

Les mineurs de moins de 16 ans doivent être accompagnés de leurs parents, grands-parents, oncles et tantes ou d'un tuteur justifiant de leur lien de parenté.

S'ils voyagent avec une tierce personne, une autorisation écrite avec une signature notariée est nécessaire.

S'ils voyagent seuls, ils doivent obtenir une autorisation judiciaire.

HÉBERGEMENT DES MINEURS

Les mineurs de moins de 18 ans doivent être accompagnés d'un tuteur légal ou présenter une autorisation écrite et notariée.

MODÈLE D'AUTORISATION DE VOYAGE POUR LES ENFANTS ET LES ADOLESCENTS