🚨 ERROR DEL SISTEMA

Atención: Cada apartamento puede alojar hasta 4 huéspedes, incluyendo niños.
En algunos casos, el sistema puede liberar reservas para 5 o más huéspedes, incluyendo niños, pero usted debe ajustar la reserva de una de las siguientes maneras:

• Dividiendo en dos pisos;
• O preguntando a un asistente por la disponibilidad del Apartamento Familiar, que tiene un suplemento de R$300,00 por adulto.

Además, hemos identificado otro fallo: al configurar un apartamento para 2 adultos + 2 niños (uno de hasta 3 años y otro de hasta 12 años), el sistema está reseteando el valor de los dos niños. Lo correcto es que sólo uno de los niños hasta 3 años sea gratuito y se cobre la silla del segundo niño. Si este ajuste es necesario, póngase en contacto con nuestro equipo para corregir el valor.

FORMAS DE PAGO

DESCUENTO

5% de descuento por pago en efectivo.

TARJETA DE CRÉDITO

La aprobación de la tarjeta de crédito tarda hasta 48 horas. Después de la aprobación, el estado de la venta pasará automáticamente de BAJO ANÁLISIS a CONFIRMADO y se enviará un e-mail automático.

BOLETO BANCÁRIO

12% de anticipo + saldo a plazos con pago total hasta 10 días antes del viaje.

HOTELES DIROMA Y WAM EXPERIENCE

Tarjeta de Crédito: Hasta 11x, 12% de anticipo + saldo a plazos hasta 10x, o pago directo hasta 10x.

CTC CALDAS TERMAS CLUB HOTEL

Tarjeta de Crédito: Hasta 7x, 12% pago inicial + saldo en cuotas hasta 6x, o pago directo en cuotas hasta 6x.

INFORMACIÓN SOBRE LA TASA DE USO COMÚN EN LOS HOTELES DIROMA (EXCEPTO TERMAS DIROMA)

Un cargo de R$10,00 por persona, por reserva (independientemente del período), a pagar en el check-in.

Formas de pago: efectivo, Pix, tarjeta de crédito y débito.

La tasa debe ser pagada exclusivamente por el huésped en el momento del check-in, sin posibilidad de anticipación o aplazamiento.

ITINERARIO

La secuencia diaria del itinerario puede modificarse para aprovechar al máximo el programa.

Todos los recorridos se respetarán estrictamente.

El número de días indica únicamente las fechas de salida y llegada; prevalece el número de días en el destino.

Mínimo de 30 pasajeros de pago para operar el viaje.

Posibilidad de asociarse con otros operadores, con la posibilidad de cambios en los asientos y lugares de embarque, informados el día anterior al viaje mediante un boletín informativo.

En caso de cancelación por parte del operador, reembolso íntegro.

Los precios para niños sólo son válidos si van acompañados de adultos de pago en el mismo apartamento.

Las entradas a museos, monumentos y parques corren a cargo del pasajero.

Este programa de viaje cumple las leyes nº 11.771/2008 (Ley General de Turismo), 8.078/1990 (Código de Protección del Consumidor) y 2.521/1998.

DESISTIMIENTO, TRANSFERENCIA Y CANCELACIÓN POR PARTE DEL CLIENTE

El reembolso se calculará sobre el importe efectivamente percibido por el CONTRATADO, excluyendo:

Comisiones retenidas (a tratar directamente con la agencia de viajes);

Los gastos administrativos y los importes ya abonados a los proveedores.

GASTOS DE ANULACIÓN

Con 30 o más días de antelación: 15% del importe total.

Entre 29 y 21 días de antelación: 20% del importe total.

Entre 20 y 07 días de antelación: 25% del importe total.

Menos de 7 días antes del inicio del viaje, se aplicará una tasa administrativa de , 30% del importe total.

Además de estos gastos, se deducirán los importes abonados a los proveedores para garantizar las reservas (transportistas, receptivos y hoteles).

No se permite la transferencia de fechas ni el reembolso de tramos no utilizados.

No se efectuarán reembolsos en caso de abandono del viaje.

RESERVAS DE ASIENTO

No garantizamos que se mantenga la plaza elegida en el momento de la compra, ya que en caso de operación conjunta con otra compañía, puede ser necesarioreasignar las plazaspara una mejor organización del viaje.

Los niños menores de 5 años no podrán ser transportados en los asientos panorámicos. En caso de reserva, los asientos podrán serreasignadossin previo aviso.

Estáexpresamenteprohibido transportarniños falderosen los asientos panorámicos. Su incumplimiento podrá dar lugar a la reasignación de los asientos.

Los asientos 51 y 52están destinados apersonas con movilidad reducida. Encaso de que sea necesario alojar a un pasajero que responda a este perfil, nos pondremos en contacto con usted parareasignar a los ocupantes actuales si no cumplen este criterio.

SALIDA

Los pasajeros deben respetar los horarios y llevar consigo documentos de identidad originales con fotografía.

Al embarcar, identifíquese ante el representante de Royalty Travel.

DOCUMENTACIÓN

Los viajes nacionales requieren identificación original en buen estado (DNI, Pasaporte, Permiso de Conducir, Tarjeta Profesional o Permiso de Trabajo).

Los documentos ilegibles o borrados impedirán el embarque.

No se aceptan certificados de nacimiento de niños mayores de 12 años.

En caso de robo/pérdida, es válida una denuncia policial emitida con menos de 60 días de antelación.

EMBARQUE DE MENORES

Los menores de 16 años deben ir acompañados por sus padres, abuelos, tíos o un tutor que acredite su parentesco.

Si viajan con un tercero, se requiere una autorización escrita con firma notarial.

Si viajan solos, necesitarán una autorización judicial.

ALOJAMIENTO PARA MENORES

Los menores de 18 años deben ir acompañados de un tutor legal o presentar una autorización escrita y firmada ante notario.

MODELO DE AUTORIZACIÓN DE VIAJE PARA NIÑOS Y ADOLESCENTES